Comment accéder à Crédit Agricole en ligne ?
Comment accéder à mes comptes sur le site du Crédit Agricole Languedoc ?

C'est très simple :

Cliquez sur le bouton "accédez à vos comptes" de notre site www.ca-languedoc.com.
Lorsque vous arrivez sur la page d'identification, vous avez besoin  de votre code confidentiel à 6 chiffres et de votre numéro de compte chéques pour accéder à la consultation de vos comptes (vous pouvez également utiliser un numéro de compte épargne liquide, par exemple un CEL ou un Livret Développement Durable).

Utilisez votre clavier pour entrer votre numéro de compte et la grille pour entrer votre code confidentiel.

Vous ne connaissez pas votre code confidentiel ? Vous pouvez l'obtenir :

  • sur votre relevé de compte, si vous ne l'avez jamais utilisé
  • auprès de votre agence qui pourra vous le délivrer directement ou vous le faire parvenir par courrier.
  • en ligne, en remplissant le formulaire dédié : cliquez-ici.

 

Consulter ses comptes sur Internet, n'est-ce pas risqué ?

Pour garantir la sécurité de son site et la vôtre, le Crédit Agricole Languedoc utilise des technologies sécurisées, de cryptage des données SSL (Secure Socket Layer) ainsi que S-HTTP (Secure Hyper Text Transfer Protocol). Ce niveau de sécurité est matérialisé par l'apparition d'un cadenas au bas de l'écran, dans la barre d'état.

Afin d'optimiser votre navigation sur notre site, nous souhaitons vous rappeler quelques règles essentielles de sécurité :

  • Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez pour consulter vos comptes est équipé d'un antivirus et d'un pare-feu mis à jour régulièrement et que le système d'exploitation ainsi que votre navigateur disposent des derniers correctifs de sécurité. [en savoir plus]
  • Evitez de consulter vos comptes dans un cybercafé ou depuis un ordinateur dont vous n'avez pas totalement le contrôle.
  • Ne communiquez jamais vos codes d'accès à quiconque, se réclamant de la police ou se présentant comme un correspondant du CA Languedoc, suite à sollicitation par téléphone, par e-mail ou tout autre moyen.
    Le Crédit Agricole n'utilise jamais la messagerie électronique pour demander à ses clients la modification de leurs coordonnées personnelles.
  • Modifiez régulièrement votre code d'accès
  • Pour vous connecter à notre site, enregistrez son adresse dans vos favoris et utilisez systématiquement ce lien
  • A la fin de chaque consultation de vos comptes sur Crédit Agricole en Ligne, déconnectez-vous en cliquant sur le lien "Deconnexion" en haut de l'écran.

Pour + d'informations sur la sécurité sur Internet et le Crédit Agricole, cliquez ici.

Puis-je consulter mes comptes en ligne à l'étranger ?

L'Internet vous ouvre une formidable porte d'entrée à votre banque. N'importe où dans le monde, il vous suffit de disposer d'un micro-ordinateur et d'une connexion Internet pour avoir un accès direct à tous vos comptes. En disposant de votre numéro de compte chèques et de votre code confidentiel, vous accédez, où que vous soyez, à l'ensemble de vos comptes.

Comment obtenir mon code confidentiel ?

Compte tenu de la confidentialité de votre code confidentiel, vous pouvez le demander  :

  • auprès de votre agence qui pourra vous le délivrer directement ou vous le faire parvenir par courrier.
  • en remplissant le formulaire dédié : cliquez-ici.
Je viens de recevoir mon code personnel, je me connecte mais ça ne marche pas

Si vous avez essayé de vous connecter avant la réception de votre nouveau code personnel, il est probable que ce dernier se soit bloqué (3 essais erronés = blocage du code).

Vous pouvez contacter notre cellule d'assistance technique pour vérifier l'état de votre code.
Ce service est à votre disposition au 04.27.84.15.10 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h à 12h00.

 

Où trouver mon numéro de compte ?

Vous pouvez trouver votre numéro de compte sur vos différents supports bancaires suivant :

  • votre chéquier
  • votre relevé de compte
Puis-je utiliser le même code confidentiel pour tous les accès : Internet, minitel ou téléphone ?

Oui. Votre code confidentiel est personnel, unique et valable pour tous les canaux d'accès à vos comptes :

- Internet : www.ca-languedoc.com,
- Internet mobile : http://m.ca-languedoc.fr
- Minitel : 3615 CAENLIGNE
- Téléphone : 0.892.892.000 (0,34€/min à partir d'un tél. fixe) - choix "COMPTE".

Comment suivre mes comptes par téléphone avec le service Filvert ?

Filvert, service d'informations téléphoniques, est ouvert aux seuls particuliers.
Composez le n° d'appel suivant : 0892.892.000 (0,34€/min à partir d'un tél. fixe), puis dites "COMPTE".  
Filvert vous indique ensuite la marche à suivre.
Il vous demande de taper successivement votre n° de compte (à 11 chiffres) puis votre code confidentiel à 6 chiffres.

Comment puis-je modifier mon code confidentiel ?

Votre code confidentiel vous est strictement réservé. Vous pouvez vous-même le modifier par 6 nouveaux chiffres de votre choix, directement et immédiatement par téléphone (service Filvert) par Minitel (3615 CAENLIGNE) ou par Internet (service Crédit Agricole en Ligne, rubrique "Vos préférences".

Conseil : pour préserver la confidentialité de votre code,  ne le personnalisez pas par une date de naissance, ni par une série de chiffres (ex. : 11111, 123456...).

Qui appeler pour une assistance sur Crédit Agricole en Ligne ?

Une cellule d'assistance technique est à votre disposition au 04.27.84.15.10 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h à 12h00.

Les comptes accessibles
Consulter ses comptes sur Internet, n'est-ce pas risqué ?

Pour garantir la sécurité de son site et la vôtre, le Crédit Agricole Languedoc utilise des technologies sécurisées, de cryptage des données SSL (Secure Socket Layer) ainsi que S-HTTP (Secure Hyper Text Transfer Protocol). Ce niveau de sécurité est matérialisé par l'apparition d'un cadenas au bas de l'écran, dans la barre d'état.

Afin d'optimiser votre navigation sur notre site, nous souhaitons vous rappeler quelques règles essentielles de sécurité :

  • Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez pour consulter vos comptes est équipé d'un antivirus et d'un pare-feu mis à jour régulièrement et que le système d'exploitation ainsi que votre navigateur disposent des derniers correctifs de sécurité. [en savoir plus]
  • Evitez de consulter vos comptes dans un cybercafé ou depuis un ordinateur dont vous n'avez pas totalement le contrôle.
  • Ne communiquez jamais vos codes d'accès à quiconque, se réclamant de la police ou se présentant comme un correspondant du CA Languedoc, suite à sollicitation par téléphone, par e-mail ou tout autre moyen.
    Le Crédit Agricole n'utilise jamais la messagerie électronique pour demander à ses clients la modification de leurs coordonnées personnelles.
  • Modifiez régulièrement votre code d'accès
  • Pour vous connecter à notre site, enregistrez son adresse dans vos favoris et utilisez systématiquement ce lien
  • A la fin de chaque consultation de vos comptes sur Crédit Agricole en Ligne, déconnectez-vous en cliquant sur le lien "Deconnexion" en haut l'écran.

Pour + d'informations sur la sécurité sur Internet et le Crédit Agricole, cliquez ici.

Je ne peux pas voir sur internet le compte de mon enfant mineur.

Pour consulter le compte de votre enfant mineur, il faut que vous soyez enregistré au Crédit Agricole du Languedoc comme le représentant ou administrateur légal de votre enfant.

Rencontrez votre Conseiller en agence pour ce faire.
Cette démarche étant réalisée, le compte de votre enfant mineur sera ajouté à la liste de vos comptes, dans votre accès personnel à Crédit Agricole en Ligne.

Je ne vois pas les comptes de mon conjoint.

Pour consulter les comptes de votre conjoint, il faut être mandataire de ses comptes.

Rencontrez votre Conseiller en agence, avec votre conjoint, pour créer les procurations nécessaires.
Cette démarche étant réalisée, les comptes de votre conjoint seront ajoutés à la liste de vos comptes, dans votre accès personnel à Crédit Agricole en Ligne.

Cette procédure s'applique également à tout tiers qui vous autorise à gérer ses comptes.

Je ne peux pas voir l'assurance-vie de mon conjoint.

Les contrats d'assurance-vie ne sont consultables que par leur titulaire. Vous ne verrez donc pas le contrat d'assurance-vie de votre conjoint sur votre accès personnel, même si vous avez procuration sur ses autres comptes.

Votre conjoint devra s'identifier avec son code personnel pour accéder à son contrat sur Crédit Agricole en Ligne.

Pourquoi ai-je accès aux comptes de mes parents ?

Vous accédez aux comptes de vos parents ou de tout autre tiers parce qu'ils vous ont donné procuration sur leurs comptes.

Contactez votre conseiller en agence. Il pourra supprimer cet affichage, tout en conservant les mandats existants.

Je ne vois que mon compte joint et les comptes de mon conjoint, il manque mes comptes.

Vous vous connectez avec le code personnel de votre conjoint.
Les prénom et nom du titulaire du code utilisé sont affichés en haut à droite de l'écran, sous la barre d'en-tête.

Pour consulter les comptes dont vous êtes titulaire, vous devez vous connecter avec votre code personnel.

Vous pouvez demander votre code à votre conseiller en agence ou par mail en cliquant ici.

Si vous souhaitez voir l'ensemble des comptes de la famille à partir de votre accès personnel, vous devez être mandataire des comptes de votre conjoint et, pour vos enfants mineurs, enregistré au Crédit Agricole du Languedoc comme leur représentant légal.

Rencontrez votre Conseiller en agence pour ce faire, en présence de votre conjoint.

Je vois un compte sur Internet qui ne m'intéresse pas

Téléphonez à notre assistance Crédit Agricole en Ligne au 04.27.84.15.10 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h à 12h00
ou
contactez votre Conseiller en agence.

Comment éditer un RIB de mon compte ?

Une fois connecté dans votre espace de Crédit Agricole en Ligne :

  • cliquez sur le compte dont vous souhaitez éditer le relevé d'identité bancaire
  • puis sur la mention "RIB/IBAN/SWIFT" en haut de la page
  • et imprimez par la fonction "imprimer" de votre navigateur.

Nota : seuls les RIB des comptes courants (dépôts à vue) peuvent être édités sur Crédit Agricole en Ligne. Pour les autres comptes (livret d'épargne, par exemple), nous vous invitons à prendre contact avec votre agence.

Virements sur Crédit Agricole en Ligne
Comment puis-je effectuer un virement en ligne vers le compte d'un tiers ?

Pour effectuer un virement sur le compte d'un tiers détenu au Crédit Agricole du Languedoc ou dans un autre établissement bancaire, vous devez être titulaire d'une convention "Crédit Agricole en Ligne Action".


IMPORTANT
: à compter du 14/06/2011, un processus d'authentification forte renforce la sécurité de vos virements en ligne. Pour en savoir plus, cliquez sur les liens suivants :
> info aux particuliers
> info aux personnes morales.

Si vous êtes déjà abonné à ce service, cliquez sur virements, puis sur "saisir un autre compte bénéficiaire". Les code BIC + IBAN (International Bank Account Number) seront nécessaires pour enregistrer le compte du bénéficiaire.

Puis-je faire un virement vers un compte à l'étranger ?

Seuls les virements vers des comptes domiciliés en France, au Crédit Agricole du Languedoc ou dans toute autre banque, sont possibles.
 

Pour un virement vers un compte à l'étranger, nous vous invitons à contacter votre conseiller en agence.

Puis-je programmer un virement à une date ultérieure ?

Lorsque vous saisissez un virement, plusieurs choix d'exécution vous sont proposés :

  • Unique, à la date du jour affichée par défaut
  • Unique, à une date ultérieure, en modifiant la date du jour affichée par défaut
  • Permanent : Hebdomadaire, mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel à partir de la date que vous saisissez.

Seuls les virements programmés à une date ultérieure peuvent être modifiés ou annulés jusqu'à la veille de leur exécution.

Comment modifier ou annuler un virement programmé ou périodique saisi en ligne ?

Vous pouvez modifier le montant, la périodicité et le compte bénéficiaire d'un virement que vous avez saisi en ligne (programmé, hebdomadaire, mensuel, trimestriel, etc.) en procédant de la façon suivante :

  • Cliquez sur "virements" dans la barre de navigation de gauche,
  • puis sur le lien "virements à venir" situé en haut de l'écran
  • puis sur "modifier" ou "annuler" en regard du virement concerné.

Nota :
- pas de modification possible le jour de l'exécution programmée de votre virement
- les virements permanents saisis en agence ne sont modifiables que par votre conseiller.  

Existe-t-il une limite de montant pour les virements en ligne ?

Effectivement, un montant journalier maximum est fixé pour les virements en ligne. Il s'agit du montant total autorisé de virements effectués dans une même journée à partir de votre accès à Crédit Agricole en Ligne.

Deux plafonds existent, selon la nature de vos virements :

  • virement entre vos comptes
  • virement vers un bénéficiaire externe.

Si nécessaire, vous pouvez demander à votre conseiller en agence d'augmenter le montant de ces plafonds.

Comment effectuer un virement vers mon compte espèces PEA ?
Pour effectuer un versement vers un compte espèces PEA, et si vous disposez d'une convention Crédit Agricole en Ligne "Action Bourse",
  • cliquez sur "Titres" dans la barre de navigation de gauche.
  • Cliquez ensuite sur le lien « virement », présent sur notre site de gestion des titres Invest Store.
Nota : Le virement à partir du lien "Virements" de la page de synthèse des comptes bancaires n'est pas possible.
Bourse en ligne
J'ai un compte titres mais je ne peux pas passer des ordres de bourse par Internet

Vous devez au préalable souscrire une convention Crédit Agricole en Ligne "Action Bourse". Vous pourrez alors passer vos ordres de bourse en direct et accéder à de nombreux autres services financiers, indices boursiers...

Cliquez ici pour en savoir plus
> Souscrire ce service en ligne

Je ne vois pas les comptes titres de mes enfants et de mon épouse pour lesquels j'ai procuration.

La mise à jour peut être effectuée par votre agence.

Comment faire un virement sur mon compte espèces PEA.
Pour effectuer un versement vers un compte espèces PEA, et si vous disposez d'une convention Crédit Agricole en Ligne "Action Bourse",
  • cliquez sur "Titres" dans la barre de navigation de gauche.
  • Cliquez ensuite sur le lien « virement », présent sur notre site de gestion des titres Investore.
Nota : Le virement à partir du lien "Virements" de la page de synthèse des comptes bancaires n'est pas possible.
Une modification d'un ordre de bourse est-elle considérée comme un ordre non exécuté ?

Il n'est pas possible de modifier un ordre de bourse. Il faut l'annuler avant qu'il ne soit exécuté et en saisir un nouveau.

Je ne peux pas passer d'ordre en raison d'un dépassement de plafond

Le message 'Saisir quantité inférieure' (OPCVM) ou 'Plafond dépassé' (BOURSE) apparaît.

Vous êtes en dépassement du plafond de transaction autorisé. L'ordre de bourse doit être modifié en terme de montant pour ne pas dépasser ce plafond d'opération.

Je ne peux pas vendre à découvert

Il est réglementairement interdit de procéder à des ventes à découvert au comptant.

Je ne peux pas vendre mes titres nantis

Cette transaction est impossible. Nous vous invitons à contacter votre agence (vente à découvert, ordre sur le Monep, vente de titres nantis).

Je ne peux pas faire d'ordre sur le Monep

Cette transaction est impossible. Nous vous invitons à contacter votre agence (vente à découvert, ordre sur le Monep, vente de titres nantis).

Puis-je acheter ou vendre des SICAV en ligne, et quel type de SICAV ?

Vous pouvez acheter ou vendre des SICAV proposées par le Crédit Agricole

Que sont les ordres à déclenchement ?

Les ordres à déclenchement subordonnent l'exécution de l'ordre à un renversement de tendance.

  • à l'achat : exécution dès lors que le cours est supérieur ou égal au seuil fixé lors de la saisie de l'ordre
  • à la vente : exécution dès lors que le cours est inférieur ou égal au seuil fixé lors de la saisie de l'ordre.
Quels sont les tarifs des transactions boursières ?

Les ordres de bourse passés sur Internet bénéficient d'une tarification plus avantageuse. En effet, vous profitez de tarifs réduits sur vos opérations de bourse à découvrir en cliquant ici.

Avez-vous une documentation sur le fonctionnement de la Bourse ?

Si vous détenez une convention Crédit Agricole en Ligne "Action Bourse", vous pouvez accéder à une documentation d'information et d'initiation à la Bourse et aux marchés financiers.

Cliquez sur le lien "Guide Bourse" lorsque vous êtes dans la Bourse en Ligne.